Os antigos já diziam: “pense duas vezes antes de falar”. Não demos ouvidos. Tanto que, na atualidade, convivemos com haters e tretas nas redes sociais, bullying nas escolas e assédio moral no trabalho. Felizmente, não foi só nos conflitos que nos desenvolvemos. Desde os anos 1960, psicólogos vem desenvolvendo métodos para aumentar a empatia e facilitar a comunicação produtiva. Essa é a especialidade da coach Marie Bendelac Ururahy. Formada em administração na França,
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